一、概述：
智慧運維解決方案旨在解決傳統供應商服務能力不夠、響應時間緩慢、客戶業務無法得到有效保障等一系列的運維難題，為客戶提供專業及時的IT運維服務。
二、我們的優勢：
1.專業化服務標準
以ITSS標準化服務為基礎，實現IT行業服務內部管理的交互、IT行業服務供需雙方的過程交互和服務成果的交付共享，滿足行業IT管理需求。
2.系統及環境安全保障
科瑪奇安全運維可為客戶專業適配的安全產品及配置，防護客戶系統安全，保護硬件環境安全，保障核心業務連續性，是客戶信息安全的有力后盾。
3.云計算管理中心
以云計算、大數據標準應用環境做技術支撐，將傳統的運維模式逐步過渡到集中化、服務化、自動化和遠程化的服務交付模式。
4.智能化集成管理
通過物聯實現了對設備的智能化管控，通過和配置集成，實現對設備資源管控的自動化、智能化和集約化。
5.移動互聯與感知
用戶視角實時監控業務應用運行狀態，產看系統的體驗情況和訪問情況，進一步分析用戶的使用行為，提高用戶業務使用滿意度。
三、特色功能：
1、智能桌面虛化系統
集中式網絡信息安全管理系統，支持個性化設置、軟硬件兼容性強，支持漫游并有效保障數據安全。
2、微模塊機柜
3 小時快速部署，一體化智能設計——完整的供配電、制冷、機柜、消防、監控產品 ，各組件之間無縫集成
制冷單元——XRackTM 列間空調的特點，UPS 、PDU 配電單元，機柜單元，智能監控單元，自動化控制PDU 單元
3、云視訊終端：
實時云視訊平臺，實現運維服務咨詢，過程跟蹤，視頻遠程指導，一鍵接通專屬客服或運維專家
四、運維服務內容
1、軟件運維
簡介：軟件是管理終端硬件與軟件資源的程序，也是系統的內核與基石，所以需要有針對性的保證其穩定運行。我公司提供的基礎元件運維可保證客戶基礎軟件的可用性。
服務對象：軟件操作系統、數據庫系統、中間件、語言處理系統等相關軟件。
服務內容：軟件系統需要具有可用性、可靈活性、易用性，我們所提供的運維服務內容主要包括實時監控、駐場服務、故障受理、深度巡檢服務、應急響應服務、設備維保服務等。為客戶的基礎軟件系統提供有力的運維保障。
2、基礎設備運維
簡介：在IT基礎框架中，數據中心是數據及業務應用的總控中心，與之對應的機房是信息化系統正常運作的基礎，基礎環境維護主要包括機房環境的日常維護、機房設備的日常維護、機房人員的日常管理等。
服務對象：空調新風系統、供配電系統、防雷接地系統、UPS系統等機房涉及的所有子項系統。
服務內容：機房環境運維要求有很高的的專業化技能、完善的流程以及嚴格的執行保障，我們所提供的運維服務內容主要包括駐場服務、故障受理、深度巡檢服務、應急響應服務、設備維保服務等，為客戶的機房基礎環境系統提供有力的運維保障。
3、安全運維
簡介：針對系統安全穩定的定制化服務項目。
服務對象：軟件系統、硬件環境
服務內容：科瑪奇安全運維服務包括：安全巡檢服務、安全駐場服務、安全應急響應服務、安全通告服務、安全掃描服務、安全加固服務、滲透性測試服務。
4、定期巡檢服務
簡介：對系統及硬件，機房環境等進行定期巡檢，發現安全隱患，提交巡檢報告。
服務對象：軟件系統、硬件環境
服務內容：定期巡檢服務是通過對信息系統定期巡檢，可以及時發現信息系統存在的各種安全隱患、系統運行狀態、信息系統漏洞、設備或系統的安全配置隱患，巡檢完畢后提供設備巡檢報告，提出系統加固建議以及相關的整改建議，必要時進行安全策略的調整。
五、運維服務應用場景
1、教育行業：
應用場景：
教育機構隨著隨著學生自主實驗室、圖書館、多媒體教室、公共機房、教學機房等硬件實施的完善，使得教育機構的教學、科研、管理、技術服務具備信息化建設需求，科瑪奇智能桌面虛擬化教育版針對教育機構在管理、運營與維護計算機所出現的種種問題給出了獨到的技術解決方案，實現高質量、高水平、高效率、低投入的管理與運維，讓老師教學變得輕松，學生學習變得簡單，網管維護變得高效。
科瑪奇優勢：
?集中管理，本地計算，使用起來就像是本地系統
?可跨網進入虛擬桌面
?桌面可漫游，采用賬號管理模式，登錄不局限在一臺機器上
?運行大型軟件無壓力，跟在本地使用一樣流暢
?獨特的緩存系統，減少網絡開銷，緩解網絡壓力
?滿足各位老師個性化教學
?節約管理成本
?重啟計算機，從災難中快速恢復
2、醫療行業
應用場景：
醫療行業普遍缺少IT維護人員，一旦出現系統故障影響醫護正常工作，短時間內難以恢復。醫護人員通常使用獨立的PC機進行辦公，部署費用較高的同時故障率也很高。醫療系統產生的數據無法進行集中保存，一般沒有專門的存儲設備，容易通過各種途徑泄露。在此環境下，醫療行業急需專業的運維托管服務，保障信息化管理流程，臨床診療系統等安全穩定運行。
科瑪奇優勢 ：
1.支持緩存/鏡像服務器部署
2.智能驅動識別
3.支持派發多種桌面至終端
4.支持差異硬件部署
5.支持用戶數據存儲，災備，快照
6.支持離線工作模式
7.支持本地數據加密
8.支持802.1X網絡認證使用
3、企業需求
應用場景：
面對企業內部網絡搭建、公司的資料存儲，公司內部工作流程信息化管理等需求以及保障個人數據及企業數據的安全，維護設備正常使用，避免影響工作效率，避免資料泄露等問題。企業IT運維充當著重要的角色，科瑪奇云桌面，智慧運維等產品，具備人性化的管理平臺，智能的桌面派發系統，安全的網絡環境搭建，完善的數據存儲系統使得企業辦公變得非常之簡單。
科瑪奇優勢：
科瑪奇智能桌面保障了PC正常使用感。
提供HDD Cache技術，可以將本地磁盤與服務器磁盤用來作為緩存，減輕網絡的壓力，
提高用戶的體驗，節約服務器投入，
保障了公司數據安全，是企業從普通管理蛻變為云管理的最佳選擇。
4、政府需求
政府單位的特殊性，決定了其需要建立一個集中化的可隨時響應新業務需求的架構，以方便提供與時俱進的信息平臺和業務平臺，從接入到存儲的認證的安全體系。做到數據安全的三防原則：防偷，防泄，防毒。
科瑪奇優勢：
安全，防偷：防泄：防毒：
接入：當用戶通過交換機進行聯網，就要進行認證，并進行審記。
存儲：本地無存儲設備，所有數據均要集中存儲于服務器上。個人數據通過還原模式保存在服務器，避免信息泄露。
控制：保證了桌面統一管理的同時，也實現了對數據的安全管控，802.1X認證環境中，實現了操作系統的啟動審計，保證了電腦使用的安全。建設成本底，效能更高，安全性更高。
